Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77kin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 77kin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
77kin Quy định sử dụng dịch vụ tại 77kin
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 77kin. Từ bước đăng nhập đến lúc rút tiền, mỗi hành động đều được xác thực để đảm bảo đúng chủ tài khoản thực hiện. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví trước khi rút tiền

Số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản trước khi lệnh rút được xử lý. Bước đối soát này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không dùng đến sẽ được xóa theo chu kỳ quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Trang tài khoản

Đăng nhập và vào mục Trợ giúp để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví điện tử và các thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 77kin

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý các tình huống phát sinh khi nạp hoặc rút qua ví điện tử.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang tài khoản của bạn ngay lần đăng nhập kế tiếp. Bạn có thể đọc nội dung thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch bị tạm giữ thường do số điện thoại MoMo không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi đối soát và xử lý nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được rút về ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đã xác minh của bạn.